- 1. Trendyol komisyon iadesi nasıl işler?
- 2. Fazla komisyon kesintisi nasıl tespit edilir, itiraz nasıl yapılır?
- 3. Trendyol komisyon oranları neye göre belirlenir?
- 4. Ceza puanına itiraz: 3 iş günlük hakkını kaçırma
- 5. Komisyon faturası nasıl sorgulanır, hakedişe nasıl yansır?
- 6. Ecomiro ile komisyon takibini otomatikleştir
Trendyol komisyon iadesi nasıl işler?
Trendyol komisyon iadesi, çoğu satıcının bildiğinin aksine banka hesabına nakit olarak yatmaz. Bir sipariş iptal olduğunda veya müşteri iade ettiğinde, o siparişten kesilen komisyon otomatik olarak hesabına geri döner — ama bu geri dönüş bir sonraki komisyon faturasından mahsup şeklinde gerçekleşir. Yani ödediğin komisyon tutarı, gelecek dönem faturasında düşülerek net ödemene yansır. Bu mekanizma özellikle yüksek iade oranına sahip kategorilerde (giyim, ayakkabı gibi %20-30 iade oranı görülen ürünlerde) hakedişini doğrudan etkiler. Fatura mahsuplaşmasını takip etmezsen, gerçekte sana ait olan komisyon iadesinin hakedişine yansıyıp yansımadığını fark edemezsin; bu yüzden her komisyon faturasını iade listesiyle çapraz kontrol etmek gerekir.
Fazla komisyon kesintisi nasıl tespit edilir, itiraz nasıl yapılır?
Fazla komisyon kesintisi genelde yanlış kategori ataması, kampanya oranının yanlış uygulanması ya da eski sözleşme oranının güncellenmemesinden kaynaklanır. Örneğin ürünün gerçek kategorisi %8 komisyonlu iken sistem onu %18'lik bir alt kategoriye atarsa, her siparişte fark cebinden gider. İtiraz süreci basit ama takip gerektirir: önce anlaşma bilgilerindeki oranı kontrol et, sonra fatura kalemiyle karşılaştır, farkı destek hattına belgeyle bildir. Trendyol genelde 5-10 iş günü içinde inceleme sonucunu döner; onaylanan fark nakit değil, bir sonraki faturada mahsup olarak görünür.
- Oranı kontrol et — Satıcı Paneli > Anlaşma Bilgileri ekranından ürününün güncel sözleşme oranına bak.
- Faturayla karşılaştır — Komisyon faturasındaki kategori ve oranı sözleşmedekiyle eşleştir.
- Belgeyle itiraz aç — Fark varsa sipariş numarası, tutar ve ekran görüntüsüyle destek hattına başvur.
- Ek belge sürecini takip et — İnceleme sırasında istenen ek bilgiyi 24-48 saat içinde ilet.
- Mahsubu doğrula — Onaylanan farkın bir sonraki faturada mahsup olarak göründüğünü kontrol et.
Trendyol komisyon oranları neye göre belirlenir?
Komisyon oranı sabit bir sayı değil; kategori, satıcı seviyesi (level) ve bazı özel programlara göre değişir. 2026 itibariyle genel aralık kategoriye göre %5 ile %40 arasında (üst segment moda/aksesuar gibi kategorilerde) seyrediyor. Kadın girişimci statüsündeki satıcılar bazı kategorilerde %1,80-%5,50 gibi özel indirimli oranlardan faydalanabiliyor. Level 4 satıcı statüsüne ulaşanlar ise belirli kategori ve markalarda genel orandan %2,5-%7 daha düşük komisyon ödeyebiliyor. Komisyon her zaman KDV hariç satış fiyatı üzerinden hesaplanıyor, ancak kesilen komisyon faturasına ayrıca %20 KDV ekleniyor - bu da net tutarı yükseltiyor.
| Uygulama Alanı | Komisyon Oranı Aralığı | Not |
|---|---|---|
| Genel kategori ortalaması | %5 - %40 | Üst segment kategorilerde (moda/aksesuar gibi) üst sınıra yaklaşır |
| Kadın girişimci satıcı | %1,80 - %5,50 | Belirli kategori ve koşullarda uygulanır |
| Level 4 satıcı indirimi | Genel orandan %2,5 - %7 düşük | Bazı kategori ve markalarda geçerli |
| KDV uygulaması | Komisyon tutarına +%20 KDV | Fatura toplamında ayrıca görünür |
Oranlar yaklaşık ve kategoriye göre değişir; güncel oranı her zaman Anlaşma Bilgileri ekranından teyit et.
Tüm pazaryerlerinde komisyon oranlarını karşılaştırCeza puanına itiraz: 3 iş günlük hakkını kaçırma
Trendyol, ihlal/ceza puanı kesintisi uygulamadan önce satıcıya itiraz için sadece 3 iş günü süre tanıyor. Bu süre içinde gerekli belgeyle (kargo teslim kanıtı, müşteri mesajı, stok kaydı gibi) itirazını yapmazsan puan kalıcı olarak işleniyor ve düzeltme şansın kalmıyor. İtiraz kabul edilirse ihlal puanı tamamen siliniyor, reddedilirse gerekçesi panelde görünüyor ve aynı konuda ikinci kez itiraz hakkın olmuyor. Ceza puanı biriktikçe mağaza görünürlüğü, arama sıralaması ve kampanya katılım hakları da olumsuz etkileniyor; bu yüzden bildirimleri günlük takip etmek ve belgeleri önceden hazır tutmak, itiraz sürecini 3 günlük pencerede tamamlamanın tek yolu.
3 iş günü geçtikten sonra ceza puanına itiraz hakkın otomatik olarak kapanıyor - bildirim geldiği gün belgeleri hazırla, son güne bırakma.
Komisyon faturası nasıl sorgulanır, hakedişe nasıl yansır?
Komisyon faturana Satıcı Paneli > Finans > Faturalar bölümünden ulaşabilirsin; her fatura dönem, kategori ve sipariş bazında komisyon kalemlerini listeler. Hakedişine yansıyan net tutarı kontrol ederken şunu unutma: iade/iptal mahsupları, kargo kesintisi ve komisyon aynı faturada birleşik gösteriliyor, bu yüzden toplam bakiyeye değil kalem kalem incelemeye bakmak gerekiyor. Kendi hesapladığın beklenen komisyonla faturadaki tutar tutmuyorsa fark muhtemelen yanlış kategori veya kampanya oranından kaynaklanır; bu farkı erken yakalamak, birikmiş hatalı kesintilerin aylar sonra fark edilmesini önler.
Komisyon hesaplama aracıyla beklenen tutarı doğrulaEcomiro ile komisyon takibini otomatikleştir
Onlarca kategoride yüzlerce sipariş varken her faturayı elle kontrol etmek gerçekçi değil. Ecomiro'nun Analiz & Raporlar modülü, beklenen komisyon oranıyla gerçek kesintiyi sipariş bazında otomatik karşılaştırır ve sapma tespit ettiği anda seni uyarır - böylece fazla kesintiyi fatura çıkmadan önce yakalarsın. İtiraz metnini hazırlarken de zaman kaybetmene gerek yok: AI Asistan modülü, sipariş numarası ve fark tutarını girdiğinde destek hattına gönderilecek itiraz metnini otomatik oluşturur. Bu iki modül birlikte çalıştığında, komisyon takibi haftalık manuel kontrolden günlük otomatik izlemeye dönüşür.