1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), bir tarafta Ecomiro A.Ş. ("Ecomiro", "Şirket") ile, diğer tarafta hizmetin gerçek veya tüzel kişi kullanıcısı ("Üye", "Kullanıcı") arasında düzenlenmiştir. Hesap oluşturduğunuzda veya hizmeti kullanmaya başladığınızda bu Sözleşme'yi ve Gizlilik Politikamız'ı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

Hizmet: Ecomiro'nun çoklu pazaryeri yönetim platformu üzerinden sunulan SaaS uygulaması.
Üye: hizmete kayıt olmuş gerçek veya tüzel kişi.
Mağaza: Üye'nin Ecomiro'ya bağladığı pazaryeri satıcı hesabı.
Pazaryeri: Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Shopify, Beymen, Farmazon, Modanisa gibi entegrasyonu sağlanan üçüncü taraf platformlar.
Ajans: birden fazla firmanın (Müşteri) mağazalarını tek hesap altından yöneten Üye türü.
Müşteri (Client): Ajans tipi Üye'nin yönettiği firma.
API Anahtarı: Pazaryeri tarafından verilen ve Üye'nin Ecomiro'ya yetkilendirme için sağladığı erişim bilgileri.
AI İçerik: Ecomiro'nun OpenAI ChatGPT API ile üreterek Üye'ye sunduğu metin (ürün açıklaması, kampanya, fiyat analizi vb.).

3. Hizmet Tanımı

Ecomiro, Türkiye'deki e-ticaret satıcıları için bulut tabanlı (SaaS) bir çoklu pazaryeri yönetim platformudur. Sunulan başlıca özellikler:

7 pazaryeri ile API entegrasyonu (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Shopify, Beymen, Farmazon, Modanisa).
Ürün, stok, sipariş ve kargo yönetimi.
AI destekli fiyat önerisi, ürün açıklaması üretimi ve rakip analizi.
Webhook tabanlı gerçek zamanlı senkronizasyon.
Analitik raporlar (KDV, kargo, komisyon düşülmüş net kâr).
Ajans modu: birden fazla firmanın yönetimi (paket bazlı limit).

Ecomiro altyapı/barındırma hizmeti vermez, ürün satışı yapmaz, lojistik operasyonu yürütmez. Sadece pazaryerleri ile entegrasyon ve yönetim aracıdır.

4. Hesap ve Güvenlik

Üye, hesap oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
Üye'nin kullanıcı adı ve şifresi gizlidir; üçüncü kişilerle paylaşılmaması Üye'nin sorumluluğundadır.
Pazaryeri API anahtarları, sistem üzerinde AES-256 ile şifrelenir; ancak Üye'nin API anahtarını paylaşmasından doğan zararlardan Ecomiro sorumlu değildir.
Hesap güvenlik ihlali (yetkisiz erişim) tespit ettiğiniz anda destek@ecomiro.com adresine bildiriniz.
Bir hesap ile yapılan tüm işlemler, hesap sahibi tarafından yapılmış sayılır.

5. Üye Yükümlülükleri

Üye, hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

Mağaza üzerinde gerçek satıcı/yetkili olduğunu beyan etmek.
Pazaryerinin kendi kurallarına ve API rate limit'lerine uymak.
Yazılım üzerinde tersine mühendislik, decompile, kaynak kod çıkarma yapmamak.
Otomatik bot, scraping veya zararlı yazılım kullanarak hizmeti istismar etmemek.
Yazılımın güvenlik açıklarını kötü niyetli olarak istismar etmemek; tespit edilen açıkları sorumlu açıklama (responsible disclosure) prensibi ile bildirmek.
Hizmeti yasalara, ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı amaçla kullanmamak.

6. Ecomiro'nun Yükümlülükleri

Hizmetin azami özen ile sunulması (best-effort uptime).
Sistem güvenliğinin endüstri standartlarında korunması.
Bakım ve güncelleme kesintilerinin önceden duyurulması (yıllık toplam 72 saati aşmayacak şekilde planlı bakım hakkı saklıdır).
E-posta üzerinden makul destek sağlanması (Pro paketlerde öncelikli destek).
Kişisel verilerin Gizlilik Politikası ve KVKK uyarınca işlenmesi.

Ecomiro, hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir performans seviyesinde sunulacağını garanti etmez.

7. Ücretlendirme ve Abonelik

Hizmet, aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulur.
Paket türleri: Bireysel ile Ajans (Fırsat / Premium / Enterprise) — güncel paketler için Fiyatlandırma sayfasını ziyaret ediniz.
Abonelik otomatik yenilenir; iptal edilmediği takdirde dönem sonunda yeni faturalandırma yapılır.
Fiyat değişikliklerinde Üye'ye en az 30 gün önce e-posta ile bildirim yapılır; Üye, yeni fiyatı kabul etmediği takdirde sözleşmeyi feshedebilir.
Erken fesihte ödenen bedelin iadesi yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir.

8. Hizmet Süresi ve Fesih

Sözleşme, hesabın oluşturulduğu tarihten itibaren belirsiz süreli olarak yürürlüktedir.
Üye, hesabını dilediği zaman silebilir; mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmet kullanılabilir.
Ödeme aksaması, yasalara aykırı kullanım veya işbu Sözleşme'nin ihlali hâlinde Ecomiro hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.
Fesih sonrası 7 gün içinde Üye'nin verilerini indirme imkânı sunulur; bu süre sonunda veriler Gizlilik Politikası çerçevesinde silinir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Ecomiro yazılımı, kaynak kodu, marka, logo, tasarım ve tüm görsel/metin içerikleri Ecomiro A.Ş.'ne aittir. Üye'ye yalnızca abonelik süresi boyunca kullanım hakkı tanınır; lisans devredilemez, alt-lisans verilemez, çoğaltılamaz.

Üye'nin platforma yüklediği veya AI ile ürettiği içerikler (ürün açıklamaları, kampanya metni, görseller) Üye'ye aittir. Ecomiro, hizmeti sağlamak amacıyla bu içeriklere işlenmesi gereken süre boyunca erişim ve kullanım yetkisine sahiptir.

10. AI İçerik Kullanımı

Ecomiro, OpenAI ChatGPT API'si üzerinden ürün açıklamaları, kampanya metinleri, fiyat analizi gibi otomatik üretilen içerikler sunar. Bu içerikler:

"Olduğu gibi" sunulur; doğruluğu, eksiksizliği, yasal uygunluğu Üye'nin sorumluluğundadır.
Kullanım öncesinde Üye tarafından gözden geçirilmesi tavsiye edilir.
OpenAI servis kesintileri, API hataları, üretilen içerikteki hatalardan Ecomiro sorumlu değildir.
AI ile üretilen içeriğin pazaryerine yüklenmesi durumunda doğacak telif, marka veya tüketici uyuşmazlıklarında tek sorumlu Üye'dir.

11. Üçüncü Taraf Pazaryeri API'leri

Ecomiro, Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Shopify, Beymen, Farmazon ve Modanisa'nın resmi API'leri üzerinden çalışır. Aşağıdaki durumlar Ecomiro'nun kontrolü dışındadır ve sorumluluk üstlenilmez:

Pazaryeri API'sinin kesintisi, yavaşlaması veya kapanması.
Pazaryerinin tek taraflı politika, fiyat veya komisyon değişiklikleri.
Pazaryerinin Üye hesabını askıya alması veya kapatması.
Pazaryeri tarafından yapılan API yanıt değişiklikleri ve uyumluluk gereken acil güncellemeler (Ecomiro makul sürede uyumluluğu sağlamayı taahhüt eder).

12. Yasaklı Kullanım

Aşağıdaki durumlar tespit edildiğinde hesap önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınır veya kapatılır:

Yasal olmayan ürün/hizmet satışı (silah, sahte ürün, ilaç, telif ihlali vb.).
Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, sahte fatura, vergi kaçırma.
Başka bir kişinin hesabını izinsiz kullanma.
Hizmete bot saldırısı, DDoS, brute-force veya şüpheli otomasyon.
Ecomiro veya üçüncü kişilerin marka/itibarına zarar verici eylemler.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Ecomiro:

Dolaylı zararlar, kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, fırsat kaybı için sorumlu değildir.
Pazaryeri API kesintilerinden, AI servis hatalarından, üçüncü taraf altyapı arızalarından sorumlu tutulamaz.
Toplam sorumluluk, herhangi bir durumda Üye tarafından son 12 ay içinde Ecomiro'ya ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Bu sınırlandırma, Ecomiro'nun kasıt veya ağır kusuru hâlinde uygulanmaz.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, isyan, salgın hastalık, devlet kararı, siber saldırı, internet altyapı kesintisi, enerji kesintisi, regülasyon değişikliği gibi tarafların kontrolü dışındaki sebeplerle hizmette yaşanan kesintilerden hiçbir taraf sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep süresi 60 günü aşarsa, herhangi bir taraf sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.

15. Sözleşme Değişikliği

Ecomiro, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Esaslı değişikliklerde Üye'ye en az 30 gün önce e-posta ile bildirim yapılır. Üye, değişikliği kabul etmediği takdirde bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde sözleşmeyi feshedebilir; aksi takdirde hizmeti kullanmaya devam etmesi yeni şartları kabul ettiği anlamına gelir.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme kapsamında doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Tam adres adresinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Üye'nin Tüketici sıfatına sahip olduğu durumlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri saklıdır ve Üye, ikametgâhının bulunduğu yerin Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Yürürlük tarihi: 28 Nisan 2026

Kullanım Koşulları