Hepsiburada Komisyon Oranları ve Kesintiler (2026)

Hepsiburada komisyonu, ürünün KDV dahil satış fiyatı üzerinden yüzde olarak hesaplanır — KDV hariç tutar üzerinden değil. En çok atlanan ikinci kademe de şudur: komisyonun kendisi bir hizmet olduğu için komisyon faturasına ayrıca %20 KDV eklenir. Yani "%15 komisyon" gördüğün kategoride gerçek kesinti komisyon + komisyon KDV'siyle birlikte %18'e yaklaşır. Bu iki kademenin üstüne ödeme hizmeti ücreti ve KDV hariç tutar üzerinden %1 stopaj gelir. Komisyon oranını KDV hariç fiyatına uygulayıp "kârlıyım" diye hesap yapan satıcı, ay sonunda hakediş ekstresini gördüğünde aradaki farka şaşırır. Fiyat kurmadan önce yukarıdaki tabloyu kendi rakamlarınla doldurman gerekir.

Temsili örnektir; %15 varsayımsal bir orandır ve tablo %20 KDV varsayımıyla kurulmuştur. Giyim, ayakkabı ve tekstilde KDV %10'dur — kendi oranınla yeniden hesapla, stopaj tabanı değişir. Kendi kategorinin kesin komisyon oranı Mpop panelindeki sözleşmende yazar.

Hepsiburada'da komisyon kategoriye göre yaklaşık %4 ile %22 arasında değişir. Mantık tüm pazaryerlerinde aynıdır: fiyat rekabetinin sert, marjın dar olduğu elektronik gibi kategorilerde oran düşük; marjın geniş olduğu giyim ve kozmetikte yüksektir. Satıcıların en sık yaşadığı sorun oranın kendisi değil, yanlış kategori eşlemesidir — ürünün yanlış (daha yüksek komisyonlu) alt kategoriye bağlanması hem komisyonunu artırır hem de ürünü yanlış filtrelerde gösterir. Yeni ürün yüklerken kategori seçimini fiyatlamadan önce doğrula; mevcut katalogda ise kesilen komisyonu düzenli olarak sözleşme oranıyla karşılaştır. Platformlar arası genel karşılaştırma için pazaryeri komisyon oranları rehberine bakabilirsin.

Bantlar 2026 başı genel listedir; alt kategoriye, mağaza durumuna ve dönemsel kampanyalara göre değişir. Bağlayıcı olan tek kaynak, Mpop panelindeki kendi kategori sözleşmendir.

Hakedişten düşülen kalemler komisyonla bitmez. Ödeme hizmeti ücreti satış tutarının yüzdesi olarak alınır; kargo Hepsiburada'da zorunlu olarak HepsiJET üzerinden yürüdüğü için kargo maliyetin desi tablosuna göre kesilir. Stopaj ayrı bir dünyadır: kayıp değil, yıl sonu verginden mahsup edilen bir ön ödemedir ama nakit akışında her hakedişte görünür — ayrıntısı e-ticaret stopajı rehberinde. Reklam harcamaları ve kampanya katılım bedelleri de faturalanıp hakedişten mahsup edilir; ay sonunda "param nereye gitti" sorusunun cevabı çoğu zaman bu satırlardadır. Pazarlama katılım payını küçük kalem sanma: gerçek mağaza verisinde bu satır komisyonun üstüne çıkabiliyor ve ay sonunda tek faturayla geldiği için sipariş bazlı kâr raporunda görünmez — ay kapanmadan kârını kesinleştirme. İade kalemleri için iade ve değişim yönetimi rehberine de bak; giyimde iade en yüksek hacimli ikinci operasyondur. Ecomiro'nun komisyon kontrol modülü her siparişin kesilen komisyonunu referans tabloyla karşılaştırır; fazla kesim varsa Mpop'a sunulacak itiraz dosyasını otomatik hazırlar.

• Ödeme hizmeti ücreti — tahsilat altyapısı için satış tutarı üzerinden alınan ek yüzde; sözleşmende yazar
• HepsiJET kargo bedeli — kargo zorunlu olarak HepsiJET üzerinden yürür ve desi bazlı fiyatlanır
• İade kargo maliyeti — iade edilen siparişin taşıma bedeli çoğu senaryoda satıcıya yansır
• Stopaj (%1) — KDV hariç satış tutarı üzerinden kesilen gelir/kurumlar vergisi ön ödemesi
• Reklam ve pazarlama katılım payı — katıldığın reklam ürünleri ve pazarlama destek bedelleri; ay sonunda tek faturayla gelir
• Kampanya indirim katkı payı — platformun ilan ettiği indirimin sana düşen kısmı; sipariş anında değil kampanya kapanışında yansır
• Müşteri memnuniyeti kesintisi — şikayet veya iade sonrası müşteriye yapılan iyileştirmenin sana yansıtılan payı
• Ceza kesintileri — geç gönderim, tedarik edememe gibi operasyon ihlallerinin bedelleri

Hepsiburada hakedişi, siparişin teslim edilmesinden sonra sözleşmende yazan vadeyle ödenir; piyasadaki yaygın uygulama teslimat sonrası 2-4 hafta bandındadır ve kesin vade satıcı sözleşmesine göre değişebilir. Vadeyi tahmin etmene gerek yok: hakediş ekstresindeki her satırın kendi vade tarihi ve ödeme tarihi vardır — nakit planını sözleşme ezberine değil bu iki tarihe kur. Ödeme, dönem içindeki teslim edilmiş siparişlerin toplamından komisyon, ödeme hizmeti ücreti, kargo, stopaj, reklam ve varsa ceza kesintileri düşülerek yapılır. Komisyon ve kargo bedelleri ayrıca gider faturası olarak düzenlenip tarafına iletilir — bu faturaların KDV'si senin için indirilecek KDV'dir ve muhasebene mutlaka işlenmelidir. Sağlıklı düzen üç adımdır: her ödeme döneminde hakediş ekstresini indir, banka hesabına yatan tutarla karşılaştır, farkları kalem bazında açıkla. Bu mutabakat rutininin tamamı e-ticaret muhasebesi rehberinde adım adım anlatılıyor.

Nakit akışı planlarken vadeyi hesaba kat: bugün sattığın ürünün parası, teslimat süresi + hakediş vadesi kadar sonra hesabındadır. Stok yenilemesini satış hızına göre değil, tahsilat ritmine göre planlamayan satıcı büyürken nakitsiz kalır. Ecomiro'nun Analiz ve Raporlar modülü kanal bazlı ciro ve kesinti kırılımını gösterdiği için "bu ay Hepsiburada'dan net ne kaldı" sorusuna ekstre beklemeden cevap verebilirsin.

İki platformdan hangisinin "daha ucuz" olduğunun tek bir cevabı yoktur; kategoriye ve ürün fiyatına göre değişir. Trendyol'un sipariş başına sabit hizmet bedeli düşük fiyatlı ürünlerde marjı orantısız eritirken, Hepsiburada'nın yüzdesel ödeme hizmeti ücreti her fiyat seviyesinde aynı oranda etki eder. Kargo tarafında Hepsiburada'da seçim hakkın yoktur ama HepsiJET tarifeleri genelde Trendyol anlaşmalı tarifelere yakın ya da bir miktar düşüktür. Doğru karar yöntemi şudur: aynı ürünü iki platformun kendi kalemleriyle ayrı ayrı hesapla ve hangi kanalda kaç TL net kaldığına bak. Mağaza açılışını da değerlendiriyorsan başvuru ve kuruluş adımları Hepsiburada mağaza açma rehberinde anlatılıyor.

Oranlar 2026 başı genel listedir. Aynı ürün iki platformda farklı komisyon bandına düşebilir; karar ürün bazında net kâr hesabıyla verilir.

Compare your product on both platforms: commission calculator

Komisyon pazarlığa kapalı bir sabit değildir ama indirim de kendiliğinden gelmez. En hızlı kazanım genelde kategori düzeltmesidir: tek bir yanlış eşleme, o üründeki tüm satış geçmişin boyunca fazladan komisyon ödemişsin demektir. Premium üyelik kararı ise duyguyla değil hesapla verilir — yıllık aidat ve minimum ciro şartını, alacağın komisyon indiriminin TL karşılığıyla kıyasla. Fazla kesim denetimi süreklilik ister; elle yapılamayacak kadar çok satır vardır ve tam da bu yüzden otomasyona uygundur. Fiyatlama tarafında bir uyarı daha: giyimde iade oranı tipik olarak %20-40 bandındadır, bu yüzden kârı komisyon sonrası değil iade sonrası birim kâra göre kur — iade kargosu ve yeniden paketleme maliyeti her satışa dağıtılmalıdır. 12 kalemlik tam formül için net kâr hesaplama rehberine bak; Ecomiro panelinde her gerçek siparişin net kârı bu kalemlerle otomatik hesaplanır.

• Kategori eşlemesini düzelt — yanlış (yüksek komisyonlu) alt kategoriye bağlanan ürünleri tespit edip taşıt
• Premium üyeliği hesapla — komisyon indirimi aidat ve ciro şartını karşılıyorsa anlamlıdır; hesapla, varsayma
• Fazla kesimi denetle — her siparişin komisyonunu sözleşme oranıyla karşılaştır, sapmaya itiraz et
• Fiyatı net kâra göre kur — tüm kesinti kalemlerini düştükten sonra kalan tutar hedef marjını karşılamalı